Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, oferecemos processos simples e claros para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Você pode realizar a troca ou devolução de qualquer produto em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é fundamental apresentar o ticket ou comprovante de compra. Nosso atendimento vai te auxiliar para garantir que o processo seja rápido e eficiente.
Se preferir, você pode fazer a troca ou devolução sem sair de casa, entrando em contato pelo WhatsApp (15)99141-6446. Após o contato, nossa equipe entrará em ação para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto e prazos para recebimento.
É importante lembrar que as devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor e garante que o produto esteja em condições adequadas para o processo.
Para que o processo seja aceito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os seus acessórios e manuais, quando aplicável. Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, que serão informadas no momento da compra ou no atendimento.
Seguindo essas orientações, você terá uma experiência tranquila e segura ao realizar trocas ou devoluções conosco. Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar!